Aquí tienes toda la información sobre la garantía y devoluciones de los productos que compras en la tienda online de Ingamevr

Plazo de Garantía

Los plazos de garantía de cada producto, están determinados por su fabricante. En general, los bienes de consumo están cubiertos por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (refundida en el Real Decreto Legislativo 1/2007).

Aquellos que se adquieren para integrarlos en un proceso productivo o comercial, tendrán un plazo de garantía no inferior a los seis meses según lo dispuesto en los artículos 1484 a 1491 del Código Civil y para los vicios o defectos ocultos.

Plazo de Devoluciones

Tienes hasta 14 días para realizar la devolución de tu compra o parte de ella a partir de la fecha de entrega. Podrás devolver cualquier producto siempre que no haya sido usado ni desprecintado de su embalaje original.

Cómo hacer una devolución

Puedes llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente +34 873 400 917 o enviar correo electrónico a hello@ingamevr.com, facilitando el número de pedido o de factura, así como la referencia o descripción del artículo o artículos a devolver.
Recibirás por e-mail una autorización de devolución y albarán que deberás entregar al servicio de mensajería junto al artículo o artículos a devolver.
Te enviaremos un servicio de mensajería a portes debidos que recogerá el artículo o artículos a devolver en perfecto estado de embalaje, pudiendo desistir de la recogida al apreciarse irregularidad en el envase original. No tendrás que pagar nada al mensajero.
El importe a devolver será abonado por transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques, teniendo en cuenta que se deducirá el importe del coste de la recogida del importe del artículo o artículos a devolver. El importe de la recogida, nunca será superior al importe del envío inicial.
El abono del importe a devolver, se hará efectivo entre los días 1 al 10 del mes siguiente a la solicitud de devolución. Por ejemplo, si la devolución se realizó el 24 de Mayo, el abono se efectuará entre el 1 y el 10 de Junio.
El pedido me ha llegado con golpes o defectos propios del transporte

Siempre que recibas un envío de compra online, debes revisar el contenido total del pedido delante del personal de mensajería que te hace la entrega. Si das conformidad a lo recibido, podrás firmar en el albarán o dispositivo telemático aportado por la mensajería.
Si el personal de mensajería no puede esperarse a que compruebes tu pedido, deberás indicarlo en albarán o dispositivo telemático antes de firmar, poniendo por ejemplo “no revisado” e indicándoselo al personal de mensajería.
Si percibes daños o defectos en el pedido recibido, deberás comunicarlo antes de las 24 horas tras la entrega a hello@ingamevr.com.
Aportar fotografías sobre el estado del pedido, nos ayudará a reclamar a la compañía de mensajería los desperfectos.